Si tienes una empresa que presta servicios o vende cualquier producto, sin duda has oído hablar de público objetivo. Pero, ¿tú sabes lo que son los leads?

A una persona interesada en algún producto o servicio y que demuestra ese interés se la denomina lead.

Este tipo de cliente es esencial para que tu marca crezca, sin importar el nicho de tu negocio. Después de todo, tener el contacto de varias personas a cambio de informaciones educativas es una gran manera de pensar acerca de cómo convertirlas en clientes.

En este post vamos a ayudarte a entender mejor qué son los leads y por qué te deberían interesar.

¿Qué son los leads?

En general, un lead es alguien que entra en contacto con tu marca en busca de más conocimiento o informaciones sobre tu producto.

Para eso ellas están dispuestas a dejar sus contactos personales a fin de obtener una oferta de contenidos, por lo general educativa.

La gran pregunta es: ¿sabes dónde se pueden pedir los contactos de los clientes?

Los formularios de inscripción para recibir materiales diferentes o incluso suscribir un boletín de noticias son excelentes para eso. De esa manera logras ver quién realmente está interesado en saber más acerca de tus productos.

Sin embargo, no todas las personas que siguen tu marca en Internet pueden ser consideradas leads. Existen algunas diferencias clave que necesitas saber con el fin de clasificar a tus usuarios.

1. Los visitantes son personas que visitan tu sitio en un periodo de tiempo determinado. Ellos no son necesariamente frecuentes, pero tú sabes que ya han estado allí.
2. Los suscriptores son los que firmaron el boletín de noticias y siguen tu marca en las redes sociales. Pero al principio sólo quieren recibir contenidos educativos. Ellos ni siquiera saben que tienen un problema que hay que resolver. Pero lo interesante es que los suscriptores quieren aprender más, por eso acceden a tu página. Ellos son leads en potencial.
3. Los leads son los usuarios que están al alcance de la empresa. Como ya tienes informaciones tales como su correo electrónico o incluso su teléfono móvil, puedes pensar en estrategias para que se conviertan en tus clientes. En el mercado digital la información puesta a disposición por un lead  es el correo electrónico.

Pero ¿por qué es tan importante tener el contacto personal de alguien?

El email es uno de los principales canales de comunicación en Internet. Por eso es una herramienta poderosa. Este tipo de contacto se basa en personas reales que te han dado permiso para hablar con ellas.

Pues entonces el lead no es sólo quien deja las informaciones personales para la compañía. Él es un contacto cualificado. Es decir, alguien que ya ha identificado que tiene un problema y sabe que necesita una solución.

Para algunos estudiosos de marketing, hay un tipo de lead llamado calificado. Pero eso es sólo una denominación y depende de su línea de estudios.

Por eso en este post vamos a llamar lead a cada usuario que ya considera la posibilidad de comprar un producto o contratar tu servicio, pero que todavía quiere más informaciones acerca de tu marca.

En resumen, el lead es un consumidor potencial que muestra interés en una determinada marca, producto o servicio.

¿Qué es nutrición de leads?

Entender quienes son las personas que tienen un interés específico en tu marca es muy bueno para tus estrategias de marketing.

Pero tú tienes que pensar en maneras interesantes para atraer y hacer que los leads se conviertan en clientes.

Esto es lo que llamamos “nutrición de leads”.

No ayuda tener personas interesadas en tu servicio, que han informado ya su correo, si ellas no generan ganancias en algún momento.

Tú tienes que nutrir a tus leads, lo cual significa atravesar todo el camino que va desde la información del contacto personal hasta su transformación en comprador.

Esta trayectoria del lead hasta la venta se conoce como “viaje del comprador” o “embudo de ventas”, vale decir, lo que la persona hace rumbo a una empresa. Son las experiencias que ella vive hasta comprar tu producto.